Quatro provedores em sincronia há 20 meses, com suporte de IA por cima.
- 20meses como a engenharia do produto
- 4provedores mantidos em sincronia
Um gift card emitido num lugar, carregado em outro, resgatado num terceiro, com uma validade que o app precisava respeitar, e nenhum provedor sabia dos outros. Uma recompensa, quatro donos do seu estado. Quaisquer dois discordando significava um garçom no caixa com um cartão que o app dizia ser válido.
Há vinte meses somos a engenharia do produto, não fornecedores de um projeto. Cada evento de emissão, carga, resgate e expiração volta para o app e atualiza um estado só, em ordem, com os fora de ordem reconciliados. Por cima disso, uma camada de IA para as perguntas que chegavam no suporte sem roteiro, construída por nós, respondendo a partir do próprio registro do produto.
Quatro provedores em sincronia sem reescrever a base. O suporte respondido onde o roteiro acaba. A IA só funciona porque o estado embaixo dela é consistente, que é a ordem em que sempre fazemos.
- 01Quatro provedores, uma verdade.Emissão, carga, resgate e validade conciliados num estado só, em que o app confia.
- 02Suporte onde o roteiro acaba.Uma camada de IA, construída por nós, respondendo a partir do próprio registro do produto.
- 03Uma base que durou.Vinte meses de mudança sem reescrevê-la.
- MapearMapear: feito
- ConectarConectar: feito
- AutomatizarAutomatizar: feito
- IAIA: feito
Pare de fazer a ponte entre sistemas à mão.
Conte quais dois sistemas não conversam. Você sai da primeira conversa com um escopo de verdade, não com um convite para outra reunião.