Um portal para 50+ clientes, escopado antes da primeira linha de código.
- 76sub-funcionalidades mapeadas, em 21 grupos, antes da construção
- 140horas fechadas para a primeira versão, antes de começar
- 4sistemas por trás de um portal só
- 50+clientes atendidos por ele
Para responder a um cliente, o time abria quatro coisas: a cobrança no Stripe, a infraestrutura no Netbox, os contratos num repositório de arquivos, as solicitações numa ferramenta de chamados. Nenhuma concordava com as outras, e nada arbitrava. O cliente não via nada disso, perguntava por e-mail e esperava alguém montar a resposta.
Antes de construir, mapeamos: setenta e seis sub-funcionalidades em vinte e um grupos, divididas entre uma primeira e uma segunda versão, com as horas da primeira fechadas antes do trabalho começar. Depois, um portal, para o cliente e para a equipe, na mesma base, os quatro sistemas viraram quatro abas de uma coisa só.
Licença, contrato, fatura e chamado vivem num lugar só, que pode ser consultado. A equipe deixou de ser a cola entre quatro telas, e o cliente parou de perguntar. Uma empresa de TI compra de quem mostra o escopo primeiro; aqui o escopo foi o produto antes de o produto existir.
- 01Escopado antes de construído.Setenta e seis sub-funcionalidades em vinte e um grupos, com as horas da primeira versão fechadas antes de começar.
- 02Um lugar para toda resposta.Licença, contrato, fatura e chamado juntos, e consultáveis.
- 03O cliente para de perguntar.Ele vê o que antes pedia por e-mail.
- MapearMapear: feito
- ConectarConectar: feito
- AutomatizarAutomatizar: feito
- IAIA: preparado
Pare de fazer a ponte entre sistemas à mão.
Conte quais dois sistemas não conversam. Você sai da primeira conversa com um escopo de verdade, não com um convite para outra reunião.